Fluxxo · em vigor desde 1 de novembro de 2026

Eliminar a conta.

Como eliminar a tua conta Fluxxo, na app ou sem ela, e o que acontece aos teus dados, bilhetes e Saldo.

Os textos Em resumo ajudam a ler e não substituem o texto completo de cada secção, que é o que vale.

Índice5 secções ⌄

01Na app

Abre a app Fluxxo, vai a Definições e toca em Eliminar conta. A mesma conta serve para o Fluxxo+ e o site, por isso fica eliminada em todos.

02Sem a app

Escreve para suporte@fluxxo.cv a partir do email da tua conta, com o assunto «Eliminar conta» e o teu nome de utilizador. Podemos pedir-te que confirmes que a conta é tua. Eliminamos a conta no prazo de 30 dias e avisamos-te quando estiver feito.

03Antes de eliminares

Em resumo

Usa ou passa os teus bilhetes e gasta o Saldo, ou pede a devolução do Saldo nos 90 dias seguintes.

  • Bilhetes: depois de eliminares a conta deixas de ter acesso aos teus bilhetes. Usa-os, oferece-os ou revende-os antes.
  • Saldo: podes pedir a devolução do Saldo que resulte de carregamentos teus, reembolsos ou revendas até 90 dias depois, escrevendo para suporte@fluxxo.cv.
  • Organizadores e anfitriões: as páginas que geres deixam de estar associadas a ti. Os eventos com vendas, os reembolsos devidos, os pagamentos pendentes e os valores em dívida continuam a ser tratados nos termos das Condições para organizadores.

04O que apagamos

O teu perfil (nome, nome de utilizador, fotografias, biografia, data de nascimento, género, contactos e ligações), quem segues e o teu círculo, as notificações, as histórias, os dados de localização e os identificadores do teu dispositivo. Se entraste com a Apple, retiramos também o acesso da app à tua conta Apple.

Os ficheiros que enviaste (fotografias, vídeos, notas de voz) são apagados dos nossos servidores no prazo de 90 dias.

05O que guardamos e porquê

  • Compras, pagamentos e movimentos do Saldo: pelo prazo exigido pela lei fiscal e comercial.
  • Mensagens em conversas com outras pessoas: continuam visíveis para os participantes, sem o teu perfil.
  • Denúncias e registos de moderação: pelo tempo necessário para a segurança dos utilizadores e para a defesa de direitos.

Mais detalhes na Política de Privacidade.

Contactos

Responsável
Dtudo S.U.
NIF
296369594
Sede
Praia, Cabo Verde
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